Trocas e Devoluções

Na BEM Kitchen, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes e seus pets. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência justa e conveniente. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Condições Gerais

• Prazo para Trocas e Devoluções: Os pedidos de troca ou devolução devem ser realizados dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e em perfeitas condições.
• Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

2. Processo de Troca e Devolução

• Contato Inicial: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [atendimento@bemkitchen.com] ou pelo telefone [11 99595-6626] informando o motivo da troca ou devolução e anexando o comprovante de compra.
• Análise: Após o contato inicial, nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
• Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço fornecido por nossa equipe. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.